台中超高評價婚紗公司，我卻踩雷了！（文長）-下集

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謝謝各位的催稿…寫長文真心累啊~這篇文章我寫了一整天，給大家配飯吃^^"

首先要先謝謝各位熱心卡友的回覆，不管是持正面還是反面意見的都很謝謝您們願意把時間花在這邊討論，今天剛好也等到官方出來po聲明了，剛好也提到了我這次要寫的內容，所以一次做完整的回覆。至於有人質疑店家同意我們分享的部份，我還原一下當天狀況，我們說：「那我會告訴其他姊妹這件事」，店長Y小姐很阿沙力的說：「沒關係，你就說！」

我一直相信他們的評價這麼高，一定是有很多客戶是滿意的，所以會收到很多反面的意見也是在意料之中，看到有人說我是奧客在硬凹，想請您試著想想，有沒有可能是今天這個店家有九成的人都滿意時，但或許我就是那剩下的一成呢？這一成就沒有說話的權利嗎？有沒有可能是即使碰到了不滿意的狀況，選擇摸摸鼻子吞了自認倒霉？

至於說我毀謗店家或是惡意中傷？發了官方聲明就會是事情的真相嗎？當然我也知道這種事情就是各說各話，絕對不會有定論，我只能盡量還原整件事情的始末，大家可以先看完再說。

這些表格是先前的學姊踩雷經驗所匯集出來的表格，我們都會帶著去店家諮詢，當初在綿x諮詢的人是Kate，她還很開心的說：「我最喜歡寫這個了」然後就拿去振筆疾書。我們前前後後共諮詢了七八間的婚紗公司，最後是在綿x與另一間之間抉擇，最終是因為Kate的熱心、仔細與溫暖，讓我們拍板給綿x拍攝。

====前情提要：付完超時費等挑片====

泡泡槍的互動是我們最想拍攝的主題，也特地準備了三隻泡泡槍的道具，也是預計入本的指定照片。我們當晚討論到若是照片還可以接受的狀況下，可以靠修圖就好，因此決定再傳訊息跟店家試著溝通。希望「在棚內以便服那套服裝，擺拍泡泡槍動作，不用再租賃衣服，用最簡單的方式處理就好，照片部份我們再想辦法去後製，不用勞師動眾到外面再拍攝」。

====第一次電話溝通====

店長Y小姐回電：

「我有撥電話跟L造型師聊過，她說這話沒有這個意思啦」

「L造型師說一定要我打給妳，她沒有那個意思啦」

「她只是想跟我聊天而已啦，妳不要往心裡去」

「我也有跟她說過在那時候不應該聊這種話題啦，妳真的不要為了這個不開心啦」

「下次我們會再提醒她不要再這樣說話」

「我們之後一定會改進」

「但是我們沒有補拍這個機制，內部討論後決定讓我們重拍這組照片，那原本這套服裝的照片就不給，但因工作人員還要壓檔期拍攝，所以你們必需要支付人事成本的費用」。

我說：「今天我是來拍婚紗的，不是來聽『不要往心裡去』，我們原先溝通好的動作場景要拍攝、當天早上還有提到且還特別強調，卻沒有拍到，這樣是不是你們沒有依約定的內容履約？現在我們只要求補拍這組動作，穿我們自己的便服，想說讓大家都方便就好，還要收費？這樣做還會變相壓縮我原本這套衣服的照片組數！泡泡槍本該是外景拍攝的耶！這樣合理嗎？如果真的想跟我聊天，話題講一次就好了，不是開妝一直在繞這話題，跟我講完後再跟隊友講一次？到底想表達什麼？」

後來店家Y小姐說：「那他要再跟老闆請示過才知道能怎麼做」

最後，隊友才回覆說「今天我們也不知道其他三套的成果如何，如果你們可以重拍，我們等兩個禮拜後挑片時看怎麼再來說吧。」

==第一次電話結束==

通話結束後我越想越氣，這半年來花了多少時間和心血的籌備都被毀了，才決定邊蒐集資料，證明是真的有此事發生。同時也有詢問1950後續處理事宜，他們建議我們若真的對方踩很硬不退讓，可以走調解，而要調解的話有證據會更好成立。

挑片當天有和隊友達成共識：「今天的挑的毛片還沒有修圖，只有調過光線，若可以修就放寬標準，最壞就全部重拍」，進到店內Ｙ小姐跟我們說挑片規則，我們決定先看照片再說，第一次粗略瀏覽我就開始皺眉頭，隊友安慰我說，先仔細看完篩選一輪再說，說不定還可以修圖救回來。

第一套便服照片開始看以後我們就沉默了，真的不知道該從何挑起，服裝很亂、露牙齦笑得很尷尬、缺少頭紗，道具的照片反光…等，整體看起來很空虛，最後決定整套放棄，預計第一套要重拍了。

直接來到第二套白紗，看到照片直接就掉淚了，當初挑禮服時還跟禮秘想要拍有氣勢、長擺拖尾的白紗、有那種飄起來的感覺，還提供照片給禮秘看，挑了很久沒有到想要的那種感覺，還為了隔天晚上就要造型溝通，特地跟公司請假去重挑一次，離開前很開心跟Kate和禮秘M小姐討論，建議便服還是搭配頭紗比較適合，攝影師也在現場，還說之前沒拍攝過這樣的照片，對他是新挑戰，他頭很痛。

為了想要拍大長擺拖尾的感覺，放棄了許多沒有長拖尾白紗，但最後看到的照片卻沒有想要的氣勢感，也沒有全部完美展開和拉順，直接就是一坨塞在地上。

照片有八成都是笑的尷尬，露出牙齦的僵笑、兩個人在頭紗下的唯美照結果隊友鏡框卡在額頭，只能全刪。整體看起來完全沒有幸福洋溢的感覺，反而像個鬧劇，應該看起來很甜蜜的婚紗照變成這樣，我真的不能接受！！

接著看第三套、四套，我整個人狀態已經不好了，已經努力在擠笑容了，但是拍出來很多都是眼神很兇而且還大小眼，或是隊友的帥氣照結果配上怪異的笑容，我跟隊友說我真的沒辦法挑下去，若由我自己挑全部都不會選，你先挑選後我們再來篩選吧。

隊友就開始重新挑選，也是面有難色，看了好幾次自己應該是帥帥的獨照，直接皺著眉頭全部刪除，攝影師調整過後提供約兩百多張照片挑選，但經由隊友放寬標準在挑選後，真的滿意的還是不到十張，這時Y小姐可能看我們卡很久了就主動過來找我們。

這時隊友直接問Y小姐說怎麼都沒看到Kate了？Y小姐說：「她在九月多離職了，我是這裡的店長，不過我們是同一個團隊啦，所以都是一起負責的，Kate有跟我交接客戶資料所以都可以服務」

這時我們才恍然大悟原來Kate已經離職，為什麼我們都不知道？！難怪後續的溝通會有這麼大的落差，當初我們就是為了Kate才來的，這樣真的有把我們的需求完整交接嗎？

我提說：「如果你們有交接完整，那之前我提出的問題，回覆都跟先前當面討論的問題銜接不太上，以為是Kate休假由其他人員回覆就沒有多想。當初也怕窗口不同，確認過都會是同一位業務承接才簽約，若Kate離職了，是否該告知一下客戶，並跟客戶再一次做需求確認呢？」

這時我們拿出事前準備好的資料，提出我們一開始的溝通簡報跟結果的落差，從第一套開始，我們很慌亂的被通知要開拍了，兩個人身上整個超空什麼飾品都沒有，溝通時說好的頭紗也沒出現、衣服也都沒有調整好、中間瀏海也一直掉遮住眼睛，L造型師都沒出現過，就這樣亂哄哄的進行拍攝，我們是第一次拍攝怎麼會知道他們的權責怎麼分？有問題我一定是想找造型師啊，誰會想到是由燈光師負責？

Y小姐說：「衣服的部分，我覺得這樣拍也可以啊，沒什麼不行」

我們回覆：「好，那請妳看一下攝影師拍攝的照片，我的妝容整體看起來真的不會奇怪嗎？我們服裝這個樣子拍照，臉上掛著奇怪的表情拍出來真的好看嗎？」

同時拿出剛開妝完的自拍照，給她看這是剛開完妝的妝容，兩邊眉毛高低不同、粗細不同，眼睛也是大小眼，但當下溝通時說想調整妝容，卻被回「看妳啦～我都可以」，這真的叫做可以調整嗎？

Ｙ小姐回覆：「妳這張是拍照有挑眉吧」

我們拿出紀錄直接說「開妝五分鐘就這樣被L造型師碎念狀態轟炸，這種情緒下怎麼可能還有心情能挑眉拍照？而且就算挑眉也不會挑到眉毛粗細不一樣吧？！」

Ｙ小姐認真看了之後回覆：「是真的大小眼滿明顯的」「這個大小眼跟眉毛的高低部份都還可以靠修圖啦」、「都沒有頭飾是真的有點空虛啦」、「美醜的部份是主觀問題哦」、「是妳不太會笑所以拍起來怪怪吧」。

我們給她看攝影師拍的道具中的日常照片相片串，我笑起來是開心到眼睛會彎起來的，如果妳說這是挑眉造成，那再請妳看攝影師拍的其他照片，攝影師挑過初修過的都這麼明顯，那實際狀況會是怎樣？

當初說不要的達爾M字頭直接出現、兩邊眼睛不成比例，配上露牙齦的尷尬笑，這樣真的能看嗎？而且白紗Nubra一邊都露出快一半了真的看不到嗎？當初就說額頭想遮疤痕，若拍出來不明顯可以修圖就好，直接點毛片給Y小姐看，就看到好幾張額頭大特寫。

這時拿出原本的溝通簡報給Ｙ小姐重新看，她比對了一下說：「是真的明顯大小眼，也有點奇怪，疤痕的確很明顯」，後來Y小姐沉默一陣子才說：「那哪一套妳比較不滿意，那套可以重拍」

但是我們不滿意的不是只有一套，是四套！！

如果我今天沒有告知需求，也沒什麼主見，就說隨便你們安排與拍攝，那出來的結果不好我當然就認了。但是我做了非常多次的溝通，也確認你們能不能做到？得到的都是這些要求沒有問題的回答。

想要跟不要的造型也都有提供簡報，特地放了不要長方型髮尾收尾的圖片，明確說這個造型不喜歡，L造型師也有詢問這是什麼意思，隊友還拿法國麵包的圖片解釋給她聽，L造型師看到圖片還在那邊笑說有創意！結果還是做這張圖片的造型出來，而且還搭配錯套禮服，修圖怎麼換髮型？？事前也都是依你們提供的建議去調整與準備，但今天是造型做錯，跟主觀美醜無關，為什麼要拿我們的精修額度去修這些照片？

Y小姐說：「那我們可以全部重拍，但門票、車資的部份都要你們支付」

原本我開開心心的做好準備拍婚紗，只要花一次錢就好，就因你們的失誤全部都要重來，還要由我們來承擔費用？我們為了其中一套禮服還特地去訂製永生花捧花也在拍攝時被折到！！(攝影師拍攝的照片中有幾張明顯折到，也點開給Y小姐看過確認有折損)

此時Y小姐才去拿紙筆後重新問一次，才開始紀錄我們的問題，若我們今天沒有準備充足的佐證，等於前面講的是沒打算處理嗎？！氣到再把不要的造型及當天的造型對比圖的簡報從頭再說一次，也有給Y小姐看當天提供給攝影師的簡報及道具總表。

這時Y小姐突然點到其中一張照片：「所以妳比較喜歡這種瀏海嗎？」、「四套造型比較能接受哪一種瀏海？」

為什麼會是這時候才跟我確認喜歡的瀏海，這不該是造型師早就該知道的嗎？還是她根本沒確認清楚我的需求？

後來還問：「曝光這個，拍攝前一天禮服有試穿修改嗎？」

我們前一天試穿禮服時M小姐有發現不符合我的身型後有特別調緊，我還問M小姐這件卡肩的禮服可以做的動作程度到哪，做動作會不會掉，後來測試過也都沒有曝光！

 後來開啟溝通時的簡報，重新跟Y小姐強調一次我們喜歡及不喜歡的內容、還有想拍攝的場景與互動照片。

這時Y小姐突然冒出一句：「我不懂你的腮紅意思」，但其實從頭到尾都沒提到腮紅問題，只有說是眉毛為什麼會突然變成這樣?

我們回覆：「不喜歡像舞台妝一樣，腮紅很重的妝感，當初也有跟L造型師說過」

Y小姐轉過來說：「妳有畫過全妝嗎」

我：「有啊，以前表演時有畫過舞台妝，所以才會說不喜歡那種厚重感的腮紅」

Y小姐：「以前很久了欸，跟現在不同啊」

這時隊友有點莫名奇妙的直接打斷說：「這不是現在的重點吧，為什麼要在這邊繞腮紅的問題？我們沒有講腮紅的事情。」

這時才把話題拉回來提到挑耳飾及飾品的事情，我們說時間已經很緊迫了，還把四大盒的耳環跟飾品擺出來給我們自己挑，不是L造型師應該事先搭好幾副飾品讓我們決定就好嗎？這樣真的很浪費時間。

Y小姐回覆：「不會啊~我覺得這樣很棒，我很喜歡這樣擺出來自己挑耶」

這時我們已經有點生氣了，今天我是來拍照的不是來逛街買飾品的。

後來直接點開下一頁簡報給他看

我們：「一整天其實都有很大的時間壓力，因為我們真的不想弄到超時，先前溝通也有一直強調這點，而你們也是一再保證這件事情，所以我們看時間軸10:31我們匆匆忙忙開拍第一套，那時候才很慌亂在準備道具，拍完繼續弄了40分鐘的妝髮，第二套完成時間已經12:04了，離預計11:30出門已經超過半小時，只能趕著出門。」

我們第一套女生身上是穿西裝，為了節省時間，只有內搭小可愛，Nubra也已經穿好，只要脫掉換白紗就好，當下司機大哥就已經在外面等待跟催促了，還在那邊挑飾品？這時的內心其實已經開始在緊張時間與進度了。

到婚紗基地看到拍攝組數很多，進了包廂後我問有沒有耳環，L造型師才突然想到似的拿出那四盒，光挑飾品就浪費了不少時間，而不是搶時間拍攝！等第三套完成已經14:50了，繼續在那邊挑耳環跟飾品，走到室內場景時已經超多組數在裡面了，攝影師叫燈光師去樓上看，回覆上面一樣爆滿，攝影師就說我們等一下這個景。

我們想說攝影師這麼看重這個景應該成品會很好看。後來看了一下時間，15:49了我們還在旁邊看別人拍，等著室內的最後一個景，離預計離開的16:30已經沒什麼時間了，但是我們第四套還沒拍，安慰自己趕一下，如果五點走應該還來得及不會落差太多，應該不至於算我們超時吧？

第四套造型做完已經16:39，還是繼續挑耳環，一整天下來光耳環和飾品就花了多少時間？這時心都涼了…只能硬著頭皮繼續拍，一開始想說我們都是照你們的安排在拍，也沒有特別要求多景或是重拍，不會踩這麼硬還真的被收超時吧，當下只想趕快拍完收工而已。

上車準備回程都已經17:56，一上車後被告知要收超時費，我們兩個也是傻眼，想說回到公司再跟店家反映這件事情，後來到開妝地點已經晚上7點多。

====以上是拍攝當天時間軸====

回到現場的討論：

我們：「若是提供兩、三組給我們選擇，不是比較快嗎？怎會是全部擺出來叫我們新人自己挑選？」

Y小姐說：「可是我很喜歡這樣擺出來自己挑耶，我真的不覺得這是問題」

我們：「從挑禮服、造型溝通，甚至拍攝前一天我都特別強調我有嚴重的選擇障礙，為什麼當天還是叫我現場挑？今天婚紗基地拍攝組數多需要排隊，結果把時間耗在挑選飾品上？若要自己挑，一早做造型時也可以拿出來討論，或者先擺出來讓我們看啊？為什麼不是開妝時討論當天的細節，而是一直碎念我的狀態，到現場再考我們臨場反應，最後因時間壓力在趕場，也沒注意到想拍的泡泡槍互動都沒拍到，還要被收超時合理嗎？」

Y小姐問說：「攝影師沒有說要拍泡泡槍嗎？」

我們：「一開始我們有問要不要拿，攝影師說待會再拍，就以為後面還會再拍，然後就沒有然後了。」

此時Y小姐又突然話題轉到隊友是什麼行業，怎麼都這麼忙？

我不懂現在再討論挑片事宜，跟做什麼行業有什麼關係？還是相關行業會有什麼折扣或優惠嗎？所以換我把話題拉回來。

Y小姐又接著問：「那你們怎麼會選我們家」

我們說：「就網路評價跟群組分享啊，而且真的是Kate的服務我們真的很滿意，我們才會選你們」，不過這好像又扯遠了，只好再拉回來正題。

隊友受不了直接跳到重點整理

隊友：「當初問拍攝地點會不會超時、可不可以重拍、造型可不可以做、髮質的疑慮、不喜歡的造型…等等，全都有說過也提供簡報，那為什麼還會有這樣狀況？」

Y小姐：「那造型部分有問題怎不講」「你們有跟攝影師說時間問題嗎？」

我們：「我們是來拍美美的婚紗照，而且是第一次拍攝，怎麼會知道實際狀況會怎麼樣？造型跟時間的控制不該也是你們的專業一環嗎？為何是我們來主導？也知道後面可以修圖，很多小細節都不是問題，剛開始才會想說看起來沒什麼大問題就算了，誰會曉得越後面越糟糕，每一套造型都會出狀況？」

而且L造型師到第三套做完時我在外面坐著發呆等隊友補粉，L造型師才突然叫燈光師來，要燈光師拿手機做造型確認，燈光師還說：「拿你的手機還是她的？」，L造型師才說拿她的，這個當下我才驚覺原來會有造型確認這件事？？那前兩套都沒跟我確認造型是怎麼回事？但這時喊卡也已經來不及了，其他人都已經弄好走出門要趕著拍攝了…

Y小姐：「攝影師不是拍完一個景就有給你們看過照片嗎？你們不是說OK嗎」

我們：「他有給我們看，但是是兩個人一起看相機的小小螢幕，而且是按著方向鍵快速的瀏覽，這個妳當天問我們時就有回覆過了，我們說的OK只能著重在場景跟構圖而已，但是表情因為心情很糟一定不行，妳也回我們被影響到心情了難免會有一些照片不好看。」

我們：「妳再看時間軸，今天我們沒有做任何調整全依團隊引導進行拍攝，就發生超時的狀況，若我們每套都進行調整，那會超時到什麼時候？那超時費誰要付？先前溝通的意義到底是什麼？！知道現場組數很多需要等待，明明隔壁也有室內景，為什麼不先轉到其他地點拍攝，而是浪費時間在那邊等待？如果是我們要求多拍照片或不滿意重拍而超時就無話可說，但今天只是在那邊空等！！」

Y小姐：「要相信專業啊！攝影師會等待一定是有原因的！」

我們：「就是因為相信專業，所以我們都是聽從攝影師引導，不做任何干擾，因為我們也不懂專業拍攝該是什麼樣子，只能期待著成品會出乎意料的好看，一路都是由攝影師全權決定場景，沒有特別要求一定要在什麼點拍攝。我們也是第一次去婚紗基地，我們不會知道有什麼場景，也不會知道什麼景拍起來會是好看的，這一切不應該是攝影團隊帶著我們嗎？怎麼會是我們來提醒團隊」

Y小姐這時火氣也來了：「因為妳選擇我們家！！！」

我：「對！就因為我選擇妳們家，所以算我衰嗎？我就活該遇到這些事？因為喜歡妳們才會選擇在這裡拍攝，看到許多群組的姊妹拍出來都是美美的照片，也相信妳們的團隊專業度，現在變成我選擇妳們所以我該承受這些？我活該被碎念、活該承受造型錯誤、活該永生花被折到、活該付超時費用？」

Y小姐：「你可以中止拍攝啊！」

中止拍攝，這些費用誰承擔？(有在這家拍攝的可參考攝影溝通那張，當日中止拍攝的相關說明)

我們：「當初覺得一個造型有問題，用修圖或照片選少一點就好，妳可以預想到全部都是這樣嗎？那我為了今天拍攝所有的事先開銷，如染髮、美甲、捧花、氣球、門票、車資…等等誰來承擔？權衡利弊下中止拍攝跟修圖就好，妳會選擇怎麼做？」

Y小姐：「好那我跟公司討論一下，安排重新拍攝的事情，但門票、車資還是你們要付」

我們：「那容我先把話講白，如果這次重拍的成果還是不滿意，你們會怎麼處理？」

Y小姐：「不要一直想這種事發生好嗎，我們會努力達成要求」、「如果你要一直這麼負面，當然拍攝也不會好到哪裡」、「我們事前會再安排你們跟造型師溝通」

我們：「對啊！誰會想發生這種事？但今天不就發生了！不然我們現在在討論什麼？本來今天是開開心心來挑片，卻發生這樣的事，身旁的人、姊妹、長官都在問有沒有花絮可以搶先看，卻遇上這樣的事，難不成要跟他們說我踩雷了，女孩子最期待的婚紗照被造型師毀了？！」

我整整焦慮難過了兩個禮拜！！這兩個禮拜來一直想不透，我事前該講的都講了、該做的都做了、該提醒都提醒了，怎還會這樣？情緒低落到嚴重影響上班及日常生活，一想到就抓著隊友大哭，原本開開心心的婚紗照變成這樣，妳能理解那壓力有多大嗎？！

我們：「那你們之前有中途解約的狀況嗎？」Y小姐：「嗯有，不過不多。」

我們：「所以是退款嗎？是怎麼個退法？那超時的費用跟加價款的費用會退嗎？」

Y小姐：「超時跟加價不會哦！其他要退款的話只能照契約來走，我們目前到這個階段只能退你們30%的費用」

我們：「為什麼都不能退，我們並沒有得到任何東西，超時也不是因為我們的關係造成的，今天是因為你們提供的產品錯誤，並不是我們想要主動解約，為什麼是由我們負擔主動解約的費用？」

Y小姐：「因為你們有使用到啊，而且美醜是主觀認定的」

我們：「這不是美醜問題，妳也看到PPT了，是沒有履行約定的問題。」

Y小姐思考了一下才說：「我跟公司討論一下，我頂多幫你們爭取看看能不能回到上一個階段退款，我週一再回覆你們」

我們：「現在要請妳確認兩種狀況，一個是重拍能否吸收車資門票，一個是解約的狀況。若是要重拍我們也會有排休的問題要儘早確認，若是要解約是否退全額？請明天回覆我們。」

Y小姐：「好，那就明天晚上這時候回覆你們」

離開店已經晚上近11點…

隔天下午接到Y小姐來電，說可以整套重拍，但門票車資還是要我們付，若我們已不信任公司，他幫我們爭取到最大的退讓，就是退合約上的金額，但加價款、超時產生的費用不能退。

我們：「好，門票、車資和車子的超時費都是付給別人的，不能退我們可以接受，那禮服加價有壓到檔期，我們也可以退一步認賠，但拍攝的超時費並不是我們造成的問題，而且我們也沒拿到成品，為什麼不能退？」

Y小姐：「我已經跟老闆爭取了，原本我們只按照合約上退費，只能退30%，我跟老闆爭取的就是這樣退給你們！」

來來回回溝通幾次都圍繞一樣的話題，無效溝通。

我們：「那就解約退費吧！」

Y小姐：「好，那明天跟你們約時間到店裡簽收」

隔天到店內退費前，我們再度重申超時費的不合理所在

Y小姐：「小姐，我就是只能退你這樣的費用，若你不接受就是照契約走啊只能退你30%。」

後來話題一直重複圍繞在一樣的話題，真的很煩躁！隊友就打斷了我們說：「好，算了算了，就這樣吧，不想再講了」

我們：「我們會把這次的經驗分享給其他姊妹們」

Y小姐：「沒關係，你就說！！」

簽收合約上的金額後

我跟隊友說：「算我們倒楣」轉身準備離開

Y小姐：「我們也是」

***後來得知別人在相同時間回到開妝地點，卻沒有收超時費，不同分店怎會有兩種做法呢？*** 

 以下回覆一下綿X的聲明(你都是聽轉述而已我們可是親身經歷)

第一點、場地預約部份，事前絕對沒有提醒我們，只叫我們準備好車資跟門票錢就好。開妝當天L造型師說新人自行預約，同一天問Y店長卻說當天去就好不用預約？不是說同一個團隊在運作，為什麼兩種說法？而且，如果說會先提醒新人預約，為什麼Y店長卻是說當天去就好不用預約？

第二點、攝影溝通單，攝影師溝通完有翻過來說明一次，但造型溝通時沒有，只有看完PPT她自己寫一寫就說收工，我們也並不知道這樣叫確認。

第三點、如文內所提，造型確認到第三套才知道有這事情。

第四點、攝影師相機螢幕確認的部份，文內有提到了也有當面跟妳講，攝影師的確有給我們看照片，但小螢幕只能看構圖跟場景，但表情一定不行，我們只跟你說攝影師有給我們看，當下情緒都不好了，還會說得出「很棒，OK」？？

第五點、如文內所提，我們不會知道你們的權責分配，我們可以理解要收東西準備出門，但至少剛開拍先確認一下狀況再去收吧？若造型沒狀況，怎麼整場都是燈光師在喊「等一下瀏海掉了」「等一下調一下頭髮」，難道就在隔壁的造型師沒聽到嗎？

第六點、你們說的大合照，是那張攝影師拍到一半，L跟燈光師突然衝過來跳到椅子上坐在我旁邊擺POSE，然後叫攝影師拿手機拍照，新郎還是聽到聲音才拿手機衝過來，只來得及側拍的那張嗎？我當下明明還在不爽拖到時間的事，我也不太懂為什麼要突然營造出這種感覺，害我當下笑得超尷尬。

第七點、若每個都只等五分鐘到十五分鐘，那我們每套也拍沒幾個點，應該不會拍到超時吧？

 第八點、老師不是所描述那麼惡意的人？我相信沒有人會一直都處在這種狀態，但是請見其它樓層發言，我並不是唯一一個受到這種對待的人，即使我們是少數人不代表我們不存在吧？

※以下圖片引用自Dcard結婚版文章的留言

https://www.dcard.tw/f/marriage/p/240502289

<刪除圖片：因應前文B81作者要求，故暫不分享截圖>

第九點、「認為第一套拍攝太花時間只是紀念不會選，應該花半小時」

這個部份我們可以肯定沒這樣說過，我都要花時間拍攝了怎麼可能不會選？若不會選我何必承受著時間壓力來拍？直接出發就好了吧？我們特地準備的服裝你們又不是不知道？L當天還說怎麼有辦法找得到這種尺寸的衣服，我們花心思特別訂製的東西說我們不選？這個邏輯對嗎？

我們是在後續的溝通中，有提到說如果用補畫面的方式拍攝，那頂多我們第一套選少一點入本，代表一下就好，其他就放在毛片當紀念。

第十點、當初電話中說只拍攝第一套，然後幫我們換造型師，但是工作人員的檔期消耗了，所以還是要再收費，才會溝通到等挑片那天看要不要第二次重拍。而挑片當天說可以全部重拍但門票、車資還是要我們負擔，妳忘記了嗎？

第十一點、妳提：「新人要求除了提供拍攝服務，希望公司負擔二次拍攝的場地費、車資、西服租借費、氣球費用，新人負責染髮及美甲費」。

我們從頭到尾都沒有索取「西服租借費、氣球費用」哦！我們當天的簡報只是列出我們所花費的費用給妳看，說我們也損失了這些費用，我們各退一步，這些費用我們也有使用到就自行吸收了，只希望你們可以幫忙負擔門票與車資，是妳一直說沒辦法。附上當天討論表格如下，表格是我們列的花費及額外費用

第十二點、「如果一直不相信、一直擔憂，不當下說出想法，拍攝表情也不會好，這樣的狀態我們無法保證重拍一定滿意」

第一次就是因為一直相信，才會變成這樣，我擔憂第二次錯了嗎？我們就是為了避免當天出狀況，才會事先做這麼多準備與溝通不是嗎？

第十三點、「告知新人，第一次的服務過程，我們都有與新人確認才進行，只能針對公司的服務，再一次提供並修正改善，但非我們服務的部分，真的無法吸收。」

也是因為這樣，所以我們一直退讓到最後只跟你們多爭取由”你們服務”的超時費，其它部份我們也都認賠了，然後我們還要被你講成這樣？

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或許有人覺得幾千塊不多，但是一筆一筆累積下來也是很可觀的，我們沒有家人的後援，當然是能省則省，我們也只是想自己努力辦好一場人生中重要的事，就遇到這樣的狀況…可以順順利利的分享喜悅，誰願意在這邊抱怨…？

分享出來不是要在事後反咬婚紗公司，我們並不想再要求什麼賠償，如果我要刻意黑他們，我大可在標題直接公布，內文也不用一直不提是哪間婚紗，也不需要幫每個人取代號了，本意只是希望不要有下一個為此徹夜未眠的新人…

謝謝大家