所辦事項平順結束,感謝Ruby的禮服,雖然合作過程中有諸多不舒服,但希望Ruby能更好,讓更多新人能獲得更好的服務,因此提出一些小小的建議請做參考:
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1、店家很尊重新人意願,讓新人先從官網的照片中挑選款示,但因為禮服真的讓人看得眼花瞭亂,如果店員能按照新人的氣質、身材、場合等需求適時提出建議或方向,可能會讓新人更快的挑選出適合的禮服。
2、店員真的很辛苦,要不斷的從倉庫中找出禮服讓新人試穿,還要確認被指定的禮服有沒有庫存或是被預訂,如此來來回回,花費最多的時間是在等待和確認,如果店家能有個快速查詢庫存的系統或機置輔助,也許能加快店員的確認速度,或讓新人直接看實體禮服挑選,也可減少找禮服的時間。
3、雖然簽約時,業務說全館都可挑,但因為只能先從官網的照片中挑選所想要的款式,除了造成上述第2點的情況等待時間長,在看到禮服實體後,會發現與官網照片給人的感覺有落差,使得挑選禮服的過程有卡卡不順感,辛苦找出來的禮服可能因為尺寸不合、感覺與照片不同或是過於破損而沒有試穿就又拿回去,這部份也許可以再思考看看怎麼調整會更好。
4、禮服的照片雖數量多也很多樣化,但是仔細看實體禮服會發現許多破損及待修補的小地方,而新人面對一生一次的婚禮怎麼會想穿有瑕疵的禮服呢?建議定期汰舊破損過多的禮服,讓新人體驗感會更好哦!
5、原本因臨時原因想和店家解約,雖然後面沒做解約的動作,但溝通的過程中,如果能再多一些人情味或共情力可能會更好。