本來我在這邊都只是爬爬文,沒有發過文章。今天因為上星期試穿遇到很不開心的事,在我習慣使用的ptt結婚版分享心情,有版友建議我來這裡分享,當做新人們選擇店家前的參考。
到現在過了一個星期,跟親友提起還是覺得很不開心。
以下po文內容都有信件往來跟私訊為證。
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朋友拍婚紗的時候覺得禮服超級美~所以當我知道是版上有名的第九大道的禮服時,
心裡就想說等我要結婚,這家是必去的店。
因為本來就常在版上潛水,所以知道版上有好幾家熱門店最好早早預約試穿,
不過因為我會帶去海外拍,時間比較長,所以我自己做好了北中南想去的店家資料,
一間一間先詢問我要辦海外婚紗跟婚禮,要租借禮服時間很長,諮詢一下大概的租期等。
大部份店家都有回覆我各種方案,也有建議我時間這麼長最好直接買斷;其中第九大道
回覆我的時候,態度很有禮貌,有給我基本價錢或方案,另外說為新人設計多種優惠
活動,為免混淆新人,恕不線上及電話報價,希望我本人先親自去試穿再說。
以上回覆我覺得都很OK,因為每間店都有自己的規則,所以我今年5月拍婚紗,7月婚禮,
2月時就先填了預約單。
預約單上要求新人要填:
*電話
*email
*fb
原因是會依序以這種方式通知(電話找不到就用email,email沒回就用fb)
我把我跟男友的電話跟email都寫上去,fb留我自己的。
2月22號的時候,我跟男友都收到第九大道的 "預約確認信"
內容是關於 "4月13日"試穿的注意事項等,也有提到如果因為颱風地震等不可抗力因素
店家會休息,消息會再在官網及粉絲頁另外公布營業時間。
----------------------等等等好開心,因為禮服超美--------------------------
到了4月13號當天,因為我們在高雄,所以一早就開車北上試穿,等到到了他們的大樓
要按電梯卻上不去,我以為按鈕壞了或是要換證,就走出去詢問警衛。
沒想到警衛卻說,
「你去做什麼?他們現在都不在啊!全部的人都去北海道員工旅遊了。」
我當下以為我記錯日期、看錯今天上來的時間,馬上再到信箱確認一次,沒有錯,
信中是跟我約4月13號下午試穿,還提醒我不能來請提前通知。
但。是。我。事。前。卻。完。全。沒。收。到。預。約。被。取。消。的。通。知。
電話沒有、email沒有、fb沒有,什麼都沒有。
我特地北上了,到了大樓樓下,才被警衛告知他們都不在,我給他看信,他叫我電話確認
但根本沒人接。
後來我自己上去粉絲頁,發現店家有po文說他們要去員旅。
員工記得要發文說要去員旅,卻不記得通知已預約的客人他們屆時不在嗎??
我當下覺得完全像白痴一樣一早趕來結果不知要幹嘛??
想要得到一個解釋或說明也沒辦法,因為完全沒人在。
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後來我還是等到15號他們員旅回來,用私訊問他們說為什麼完全沒有通知我預約被取消,
從2月22號到要出發前的4月10號,這麼多天都沒辦法處理這件事?
我也不是說用電話打一打就約到,是填了單、收了確認信才會跑去台北要試穿的耶!
店家回覆我說讓我白跑一趟真的很抱歉,事先有跟我電話聯繫
但都沒有聯絡上,因為員工旅遊無法從國外聯絡我是他們的疏失,他們會馬上改善
並嚴格把關,真的很不好意思,希望以後還有機會服務我
(這段是我邊看私訊邊打上來)。
但我完全沒有任何未接來電、沒有任何email(我跟男友都沒收到)、沒有fb通知
什麼都沒有。 那預約單上寫說會依序通知是寫假的嗎?
然後我還有問說,確認預約了可以寄信通知我,要被取消了就只能打電話卻不能寄信?
我的手機因工作習慣是24小時開機,也有裝whoscall,但這麼多天一通未接都沒有,
能不能請他們說明一下?
然後我就被已讀不回了。
也許對這麼熱門的店家來說
我只是一個預約試穿但還沒下訂的客人,重要性不高
但是這樣的工作態度讓我非常生氣
我也跟我身邊所有將結婚的親友和版友大大反推。
奉勸要去試穿的各位,收到預約確認信以後,最好還是時時上他們的官網跟粉絲頁查看最新動態,不然可能像我一樣白跑一趟還被放鴿子,最後得到一句抱歉以後會嚴格把關,然後已讀不回。
上面被裁掉的部分是同我文中所說的表示抱歉,電話聯絡不上我的話,也是店家到目前為止唯一一次回應,未徵得對方同意前我不會放,不過圖中看得出4/16星期六晚上已讀了。私訊當天我太生氣,不小心把22號按成25號。