*1/27更新*
上週小方看到了這則文打給我講了好久,說是要致歉讓我們感受不好,但越聽越無奈,整通電話內容都在說他看到文的內容有多難過,並且要求我們依照他希望的方式做事及溝通
正值剛下班時間,也不管我跟他說我要進電梯了訊號不好,一直自顧的說著他多難過,當下真的很無語,我趕著要去辦事情,卻只能乾站在電梯口看著電梯開開關關卻不能搭乘
好不容易安撫完小方,掛電話後小方又私line我,表示婚紗照成品要幫我寄快遞,讓我們少跑一趟,並且主動提說會在寄出之前通知我們,原想好吧,也算是好聚好散
沒想到!!!小方在最後又投了一顆不定時炸彈給我們,原本預計成品上週五會到法國巴黎的門市,等到昨天(週二)一直沒有收到小方的通知,想說可能在忙還沒寄出,於是我們主動詢問,小方才說貨運這兩天會到達,隔沒多久,我們接到貨運電話,貨 運 到 樓 下 了!!!頓時無語、無奈、各種五味雜陳全部湧上,壓抑著怒火,匆忙聯絡每個家人,正值上班時間不是在忙沒接,就是有接電話但不在家,在與貨運司機往來溝通後,最後請人匆匆趕回家拆炸彈
流程都走到最後一步了,還是不忘送我們再一個難忘的困窘回憶,真心希望我們以後不會再遇到小方了
這種經驗一次就夠了
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文長慎入 文長慎入 文長慎入
在婚紗展遇到的業務很厲害,非常懂我們的需求才決定選法國巴黎,但業務介紹的門市「小方」卻非常糟糕,完全毀了我們結婚的好心情
因為我們夫妻倆工作都很忙碌,加上時間又很緊迫,所以在一開始跟業務接洽的時候就有提出我們的需求跟時間壓力,業務也有把這些轉達給小方(確定有轉達給小方是因為她第一次跟我們連繫時,有主動跟我們說業務有特別交代她)
9月底小方跟我們預約「挑婚紗跟拍照的時間」,我們10月底拍照,然後提前一週挑婚紗,因為沒拍過婚紗我們還特地詢問有沒有其他事情需要先預約時間或是要事先準備的,但小方卻沒有給我們其他提醒
就在「挑婚紗」的2天前,小方突然跟我們說還要再多安排兩個時間,一個時間「挑新郎的西裝」一個時間「跟攝影師溝通」,當下我們整個傻眼,有將近一個月的時間裡小方完全沒有提到這件事,就連我們主動詢問也沒有跟我們提過
眼看著隔週就要拍照了,我們兩人工作都很難推掉,當下又都不在台北,只能一直打電話把原本安排的事情一一排開,硬喬出時間,但小方卻在電話中跟我們說她有提醒過,當下真的很生氣
我要特別澄清,小方在這件事之前只跟我們通過兩次電話,第一次是跟要我們加line說是用line群組比較好紀錄溝通內容,第二次又是要跟我們加line才發現她搞錯人了,匆匆就掛了電話
因為這件事情我們有特別跟小方確認是否還有未跟我們說明的事情,小方當下有認真回覆我們,本以為經過這件事就不會再有其他問題了
沒想到後面我們去挑照片她只簡單說了要挑幾張照片還有挑照片怎麼操作,就把我們晾在一邊,急著去跟還沒簽約付錢的客人聊天拉業績
法國巴黎的修片也是亂修一通,我們有提出要修的部分都是膚色的色差跟痘痘皺紋這類比較簡單的東西,什麼高矮胖瘦完全沒動,因為我自己有學過設計所以知道這些修改的難易度,但很明顯看得出來修圖的人有多麼擺爛
12月中我們修好片後,半個月過去了,直到現在都還是沒有任何人跟我們說明取件的時間,每對新人都會有婚期的壓力,從事婚紗工作的人應該最能體會這種壓力吧?
雖然這可能只是單一員工的工作態度,但因為這件事讓我們對法國巴黎徹底失去信任,也讓我們在結婚這件事蒙上一層不好的回憶
如果有想要選擇法國巴黎或是已選擇法國巴黎的新人,尤其有婚期壓力的,我不會勸你不要選或退掉,但我會建議一定要自己先問清楚服務你的門市有沒有未說明的事項,針對你們在意的部分做好確認,避免像我們遇到這種事情,壞了好心情
最後我想推薦法國巴黎的禮秘「墨墨」(不確定是不是這個墨)她非常用心一下子就抓到新娘的喜好,而且非常有耐心的陪著新人挑選婚紗,遇到她是拍婚紗照這件事當中,最棒的事情!另外還有兩個人也很推薦,可惜我不知道名字,造型老師把我畫的很美,還很貼心的搭配我的造型借我很漂亮的捧花,很慶幸照片中有她的捧花點綴;另外一個很棒的人是有著一頭黑色長直髮的門市,負責我們的門市小方不是休假就是在旁邊滑手機或跟其他未簽約的客戶說話,但這個門市對於不是他的客戶也很用心的協助,很遺憾不是由她服務我們
萬分抱歉讓你有這次不愉快的體驗,無論如何我都要致上最深的歉意!希望墨墨的服務能夠挽回一點點你對公司的印象,好想知道那個黑色長頭髮的女生是誰,我一定會給她一個大大的擁抱,我的目標就是公司的所有員工的服務都要做到黑色長直髮的標準❤️,謝謝你!我們會改進所有的不足,服務好每一位新人🙏感恩