KA Les經驗反推

現行說明，由於我是個龜毛又怕麻煩浪費時間的新娘，因此當初在選擇租借禮服時，就預計想選全店代理設計師品牌的婚紗，所以就鎖定了幾家有高訂款式的禮服店來看，由於在選擇的幾間店中，只有KA需要付試穿費（若當天有下訂可抵租衣費）因此引起了我的好奇，我以為需要付試衣費的禮服店，其各個服務品質及專業度一定不需要我來擔心，但孰不知根本並非一回事。

我總共在這間婚紗店租借了兩件禮服，試穿選擇時都算非常的愉快，直到取禮服當天，光是試穿修改就讓我耗費將近七個小時，會如此之久，是因爲我有一件魚尾婚紗的修改，不管如何修改，屁股那塊及前面的地方都是皺摺，這樣的禮服穿上身根本無法細看，他們裡面小姐告訴我：因爲我太瘦，所以屁股部分撐不太起來，聽到的當下真的讓我傻眼，第一：我並非第一次穿魚尾婚紗，有關魚尾婚紗適合偏瘦的新娘，我想大部分的人應該都認同，況且我在拍婚紗時，有兩套的魚尾，那時候的禮秘說我雖然瘦但胸部跟臀部都很ok，怎麼到她家修改不順時，就被說太瘦，第二：當然我並非專業，假設你真的覺得我不適合這件禮服，在挑選時，我疑惑爲什麼不主動提醒我？要讓我在修改當天消耗了那麼多時間，感覺有夠疲憊，從下午2點多（確切時間忘了）到晚上九點的修改，我有印象就是一直穿著禮服，站在那給他們改，後來到了約莫七、八點，我真的是受不了了，要求他們請老闆來解決，因爲我隔天就要飛出去了，員工才打給老闆，然後當下爲我更換了另一件魚尾，當下老闆娘的危機處理是：讓我3件都帶去拍，但對我來說，另一件的修改根本不ok，再加上我也不想帶這麼重出國，因此婉拒，修改禮服之亂落幕。

再來，就是我婚禮當天了，這件事，我的心裡真的過不去，由於我選了一件平口澎裙，禮服店的專業告訴我必須要改緊一點，以防滑脫，關於這點我很認同，但是婚禮當天，當我的新秘老師幫我把拉鍊順利全部拉上時，突然的拉鍊從中間繃開，我當下著急的趕快聯絡KA，一開始用臉書沒人回應，後來我甚至打越洋電話也沒人接，我的新秘Elena老師，她說這是她7年來首次遇到拉鍊已經順利拉上，然後才繃開，總之這20分鐘KA均無回覆（我看時間約莫已中午，他們是下午兩點開門），在很絕望的當下，我只好找我先生過來幫忙我，本來我們first look前是不會見面的，但由於新娘房的人真的都無法解決，我只好找先生，後來先生幫忙聯絡了飯店，飯店幫我們找來了飯店內的裁縫師幫忙處理才順利落幕（Btw 我的飯店是The Lind boracay，他們真的非常棒），在當地裁縫師來的中間KA有了回應，一開始他們不太了解狀況，一直告訴我是拉拉鍊時沒有對齊，我告訴他，拉鍊已經拉上，後來才從中間繃開，要怎麼辦，他指示我們把拉鍊拆開再重新裝上⋯⋯⋯甚至開始告訴我拿衣服當天拉鍊是沒問題的⋯⋯等等的，我當下只覺得又傻眼又無助，完全不想跟他爭辯，但我也不是專業，新秘也是第一次碰到這種事，大家都怕毀了禮服，總之，禮服的問題，讓整個流程延遲了30-40分鐘，也delay了我的拍攝（因爲連當地攝影團隊都在幫我用禮服），後來回來還禮服時，我要求KA給我一個交代，他把在長灘Fb回我的再訴說了一次，並且要我自己可以想想他們可以怎麼做，由於我也不是想趁機敲詐，那我的婚紗拍攝被延遲，也回不去了，至今我仍想不到他能怎麼賠償我，而他們除了還禮服當天道歉，還有事後再約一次*了解狀況*，之後他們也未再主動聯繫，mo我想我唯一能做的，就是在版上把自身經驗寫出來讓大家作為借鏡。

然後很想說，如何賠償你的客戶，應該是店家自己要提方案展現誠意，再與我討論不是嗎？怎麼會要客人自己想想他們能做什麼，我要朝哪方面想，只能說當到KA Les的客人真的是倒霉，請各位新娘要小心。