椛花反推 不合格的婚佈

[文長]

在心裡糾結了好一陣子是否該po文

因爲這代表我又要回想這段不開心的消費經驗

當初也是做了很多功課 看到分享文才選擇他們家

然而事與願違 再多的早知道也改變不了這一生一次的回憶

分享給大家 願你們都能避免遭受這樣的待遇

[溝通過程]

婚禮前2-3個月便主動詢問婚佈公司討論設計畫面與花色

提供了至少10張花藝分佈與花色的參考照片討論

溝通的過程中花藝師都表示明白我要的質感與花色

討論過程廠商也沒主動提起照片中的濾鏡可能影響花色的疑慮

拍照區的佈置規劃修改了2次但花色始終維持”粉裸色&金色”

期間我提出”花材想要的大概有白蘭花/桔梗/粉.橘粉.紅玫瑰/蘆葦/綠葉”

雖無法指定花種 但當下廠商的回覆是”花材ok”

除了要求過Andy logo要縮小外也詢問背板可否打小樣參考顏色再印製

雖然回應是無法打樣 但由此可知我謹慎小心看待婚禮的態度

即使婚佈公司沒有按照合同上於婚禮前15天確認完整佈置樣式

過了2-3天後才提供花藝(花材)拍照區佈置規劃給我確認

當下雖然只看到花藝分佈貌樣 但因未曾提出任何更改花色的需求

百忙之中選擇完全信任花藝師…

[婚禮當天]

現實是婚禮當天在新娘房看到朋友發來待佈置的花藝照片…完全動怒!!!

顧不得花量 馬上請朋友要求廠商“不要把高彩度的花藝佈置在背板上”

高彩度指的是…”亮橘色 & 黃色的花種 & 橘色火鶴”

無法想像若當時沒有朋友幫忙留意 這些花色就會直接呈現在背板上…

花費近五萬的真花客製方案卻被許多賓客詢問是否使用乾燥花佈置?

送客時不停擔心賓客誤會我的審美觀與美感

但為了不要讓婚禮出包/沒有背板拍照/壞了心情 只能要求自己冷靜

當下因爲還有賓客得招呼 也得在時間內將佈置撤場避免飯店收費

所以還是將尾款付給了廠商

[事後溝通]

廠商的回覆及態度都很讓我感到匪夷所思及不滿

—要求修改logo的地方沒修改卻不用告知直接呈現在婚宴上是專業?

—對於最終應呈現的花色有疑慮卻不向客戶詢問是溝通誤會?

—事後才表示超乎預算及規模卻不用提早和客戶討論? 不讓客戶另尋辦法?

—最終版的花藝佈置規劃沒有提供花色確認圖卻不認為有作業疏失?

—現場呈現的樣貌與最終版拍照區佈置圖差異過大卻以一句誤會帶過?

—客戶提供照片參考不當作一回事卻在事後發生問題時才表示照片有濾鏡?

請問現場呈現的背板花色要怎麼調色才可以呈現出那樣的顏色?

請問明明可以避免的事卻因為不專業的看待造成終生遺憾要客戶怎麼釋懷?

請問不提出問題直接按照自己的想法施作在客戶一生一次的婚宴上不用負責?

廠商最後已讀不回超過兩週 實在感受不到他們應有的尊重及誠意

商譽是累積的 沈默以對的溝通方式似乎是這家公司的經營模式與待人處事

 —願大家婚禮一切順利 不留下任何遺憾—