山木島 好吃但是服務與應變能力有待加強
山木島讓我很失望也很生氣，在FB messenger來回溝通超多次。即使已經打電話過去與客服確認，電話客服會說還是要在messenger確認一次
退訂的原因跟事後的不滿在以下說明，畢竟退訂前的不滿我都忍了，所以也不提了。
大家自行斟酌，也可能我只是個案
1. 說好12月會打來確認訂單，結果1月才打來確認。我第一次詢問要再追加盒數時（總盒數160左右），客服說可以退訂再下訂，這樣可以有85折。結果過三天才打電話通知我只能88折。並且得到『其他新娘訂的金額比較高、盒數也更多，但都沒有折扣喔』的回答。我詢問他關於之前的對話紀錄，他沒正面回答，並告訴我再這樣就都沒折扣了（我並沒有凹折扣，85折是第一次說要追加時客服講的！）
2. 退訂後，他們收了訂金20%，這20%的錢可以換貨，但卻不能開發票，開發票要再多付5%
3. 後來在messenger上對他們表達我的失望，也給予他們喜餅真的很好吃的肯定，但希望不要只有好吃，也能夠重視客服這塊，結果他只回答我退訂的金額隔天會給我...
4. 剩下的20%訂金要在1個月內用完，並且要在出貨前15個工作天前下單
5. 剛好過年這陣子在京站有設臨時櫃，我在messenger詢問可否直接去櫃點折抵訂金？他們說可以，我主要是想先買棒棒糖，他告訴我京站沒有棒棒糖了，但說有的話，一隻是＄60。我直接殺去京站看到棒棒糖，櫃姐把全部剩下的15支都給我，我本來打算拿了就走人。結果老公問我要不要請他們開個收據，櫃姐詢問老闆後，老闆說一隻要算$80！！！跟messenger講的部分不同，要不是我另一半詢問我要不要開收據，我不確定他後來會怎麼扣錢。現場的售價都比網路上還貴，我並不會想要折抵原本的訂金。
6. 最後20%的訂金換了一些喜餅，因為我需要一個一個寄，問他可否提供紙盒，他說一個要$45。我改訂的那家喜餅店低溫配送（包括紙箱）一個喜餅是$180，我覺得很合理，因為自己低溫宅配的話金額會是＄170。
7. 山木島打來確認我的地址好幾次，結果出貨那天地址還是錯的....還好快遞公司有打來確認
